রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলী এবং আপনার অ্যাকাউন্ট

lk7k তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে শর্তাবলী মেনে নেন তা আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা স্বচ্ছতা এবং ন্যায্য খেলার নীতি বজায় রাখি যাতে আপনি…

বাংলাদেশ আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যগোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তালেনদেন শর্তাবলীব্যবহারকারীর অধিকার
lk7k আইনি শর্তাবলী এবং আপনার অ্যাকাউন্ট
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আপনার প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী বা আইনি নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি ২৪/৭ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কে যেকোনো আইনি সমস্যার জন্য আমরা তাৎক্ষণিক সহায়তা প্রদান করি। মোবাইল ওয়ালেট জমা বা উত্তোলনে যদি কোনো বিষয় আসে, আমরা দ্রুত সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং যেকোনো সময় সাহায্য পান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার সমস্যা সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস সেকশন

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস অপশন থেকে সরাসরি সাপোর্ট বিভাগ খুলুন। এখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পছন্দ পরিচালনা করতে পারবেন।

আপনার তথ্য সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে যায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বায়োমেট্রিক বা পিন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস লগ…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্টেড। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার ফান্ডে প্রবেশাধিকার পান।

লগইন নিরাপত্তা

দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন উপলব্ধ। আপনি SMS বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চালু করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন যেকোনো সময়।

তথ্য অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখুন বা সম্পাদনা করুন। আপনি আপনার ডেটার একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন বা অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের সাধারণ প্রশ্নগুলি অনেক ব্যবহারকারী করেন। আপনার যদি এর পরেও কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।

হ্যাঁ। আপনার সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করি। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে হ্যাশ করা অবস্থায় থাকে এবং কোনো প্লেইন টেক্সট ফর্মে নেই।

আমাদের সেবা এবং শর্তাবলী বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের অধীন। আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি আপনার অঞ্চলের সকল প্রযোজ্য নিয়ম মেনে চলছেন।

সম্পূর্ণভাবে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করি। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার প্রোফাইল বিভাগ খুলুন। সেখানে আপনি ফোন নম্বর, ইমেইল এবং অন্যান্য তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন যেকোনো সময়।

আমরা শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইন অনুসারে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয় যা সাধারণত কয়েক বছর।

তৎক্ষণাৎ আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে পরীক্ষা করব এবং যেকোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ প্রতিরোধ করব।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন পাবেন যেখান থেকে আপনি আপনার তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন।